SMM (social media marketing) — это маркетинг, задачей которого является привлечение потенциальных клиентов с последующим их удержанием. Еще одна задача – это активные продажи в социальных сетях. Товар может быть крутым, услуга актуальной и востребованной, но, если нет правильной презентации и продвижения, высоких продаж ожидать не стоит. Для эффективного развития бизнеса необходимо использовать различные инструменты и SMM является одним из них.

Для каких целей используется SMM?

Первостепенная задача SMM – это увеличение продаж конкретных продуктов и услуг. Такой цели придерживается большинство инструментов, а их немало. Каждый инструмент выполняет определенную функцию. SMM – это о маркетинге и рекламе. Внедрять маркетинговые и рекламные стратегии необходимо в социальных сетях. По статистике, около 90% жителей всего земного шара есть в социальных сетях, да и самих сетей не так мало. Каждая из них работает по определенному алгоритму. Поэтому при составлении индивидуальной стратегии, важно учитывать и эти особенности.

Задачи, которые выполняет SMM:

• Увеличение количества посещений на сайте/в социальной сети. Маркетинговая или рекламная стратегия можно быть использована как подводка к воронке продаж. Применять ее можно и для привлечения активного трафика на сайт. Таким способом чаще пользуются порталы с новостями, это позволяет получить цифры, привлекательные для потенциальных рекламодателей. Т.е. чем больше посещений, тем выше вероятность привлечения рекламодателей.
• Информирование о запуске скидок и акций. Маркетинговые и рекламные инструменты получили широкое распространение в процессе продвижения скидок, а также при оповещении потенциальных клиентов о выпуске нового товара.
• Появление сайта в поисковой выдаче. Каждый сайт и социальная сеть индексируются поисковиками. Т.е. если пользователь вбивает название конкретной компании или бренда, официальный сайт или социальная сеть должны сразу отобразиться. Соответственно, клиент сразу переходит на нужный ему ресурс.
• Расширение потенциальной аудитории. SMM – это мощный инструмент для продвижения услуги/товара или конкретного бренда. За счет внедрения индивидуальной стратегии, потенциальные клиенты могут заметить вас в социальных сетях. Для этого используется рекламная кампания в группах, таргетиновая реклама и даже обычные репосты среды подписчиков. Т.е. инструментов действительно много.
• Популяризация взглядов. Что это означает? Если компания занимается благотворительной деятельностью, об этом стоит говорить. Это поможет расположить к себе людей и тем самым повысить узнаваемость.
• Улучшение репутации. За счет красивого и яркого контента, можно не только привлечь внимание клиентов, но и улучшить репутацию. Улучшение репутации происходит за счет публикации реальных отзывов, полученных наград и т.д.
• Правильная работа с отрицательными отзывыми. Любой негативный опыт можно сделать позитивным. Главное, правильно реагировать на это.

SMM решает ряд задач, которые способствуют гармоничному развитию бизнеса, вне зависимости от направления деятельности.

Преимущества SMM

Главными преимуществами SMM выступают:

• Широкий охват аудитории.
• Выраженный фокус на целевую аудиторию.
• Доступность целевой аудитории.
• Высокая скорость распространения информации.

Доверить вопрос разработки маркетинговой и рекламной стратегии необходимо профильным специалистам. Только в таком ключе можно построить действительно эффективную цепочку продаж.