В последнее время мы часто слышим о интернет-магазинах, онлайн покупке, как это удобно, экономишь время и деньги и т.п. На телевидении или в сериалах любимые актеры-персонажи не раз выдавали реплику о заказе чего-то на интернет-магазине или говорили такие фразы как: «Пришла посылка» с: amazon, taobao, e-bay… Давайте же! Разберемся раз и на всегда, что это такое? Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop, store), сайт торгующий разными видами товаров через интернет сеть. Онлайн рынок где выставлены лоты(товары) в ярком и презентабельным виде для удобства и привлекательности клиентов. Один из немногих направлении интернета где можно без больших затрат, увеличивая количество клиентов, по настоящему, заработать деньги. Отличии интернет-магазина от традиционного существуют много, но основное отличие состоит в форме торговой площадки. Все компоненты традиционных торговых центров такие как залы, витрины, ценники, и конечно же, продавцы, кассиры и консультанты, также присутствуют на интернет-магазине. Если быть конкретным, целая инфраструктура продажи оформляется в виде программного обеспечения веб-страницы. К примеру: Функции витрины и торгового зала исполняет «страница» с ярко-красочным каталогом товаров, а консультантов же подсказки, инструкции, описания. Остальные элементы неизменны такие как продавцы, корзина «виртуальная», касса, ценники, баннеры с акциями.
Интернет – магазин имеет существенные преимущества:
- Практичность – ни продавцу, ни покупателю не нужно находиться в одном месте для совершения продажи или покупки.
- Удобство – онлайн (виртуальные) платежи без надобности держать в руках или в карманах неудобный кошелек с наличными.
- Комфорт – курьерская служба доставит товар в нужное время в нужное место.
- Мобильность – в любой удобный момент, с интернет соединением можно ознакомиться с каталогом, и получить оповещение о новых поступлениях и акциях.
Кто с кем торгует?
1. C2C (Consumer-to-Consumer ) – Потребитель к Потребителю. Вид торговли где обе стороны не являются предпринимателями, используя электронные торговые площадки, выставляют лоты(товары) на интернет-рынке «барахолка». Сам сайт в данном случае служит посредником между сторонами, не участвует в продвижении, не является гарантом, но может повлиять на разрешение спорных ситуации. Особенности: Низкие операционные издержки, низкие цены на товары. Отрицательная сторона: Повышенная вероятность мошенничества. Существуют системы репутации для выявления недобросовестных участников.
2. BC2 (Business-to-Consumer) – коммерческая связь между предприятием и потребителем. Продажа товаров/услуг непосредственно, без посредников, через диалог на сайте, консультацию и т.п.
3. B2B (Business-to-Business) – не совсем распространенное явление, когда одно предприятие покупает у другого, у интернет-магазина первого. Как правило, сотрудничество выражается покупкой/ продажи оптом, для нужд предприятия . Имеет свои нюансы и тонкости, поскольку не входит в тематику данной статьи не будем затрагивать. Кому нужны интернет-магазины? Да, практический всем. Прежде всего, владельцам товаров обиходного использования, стандартизированных товаров/услуг. Владельцам розничных торговых точек, для дополнительного увеличения продаж и прибыли. Последняя очень удачная комбинация, постепенный переход от офф-лайн к он-лайн торговле, применение реальной работы с покупателями, опыта в онлайн коммерцию.
