Построение отдела продаж под ключ: от модели до передачи управления
Для компаний, где продаёт собственник или продажи выросли из сервиса и держатся на нескольких людях. Проектируем модель продаж, роли, процесс, инструменты и управление и запускаем отдел вместе с вашей командой. Передаём его руководителю с понятными правилами контроля.
Когда пора строить отдел, а не нанимать ещё одного менеджера
Отдел продаж — не три человека с телефонами. Это модель, процесс, инструменты и управление, которые работают согласованно.
Продаёт собственник
Крупные клиенты знают только вас, а новые менеджеры не задерживаются, потому что непонятно, что от них требуется. Описываем, как вы продаёте, и превращаем это в модель, которую можно передать другим.
Выросли из сервиса, а продаж как функции нет
Администраторы, операторы или инженеры продают между делом, и никто не отвечает за результат. Выделяем функцию продаж, определяем роли и границы с сервисом и исполнением.
Нанимали менеджеров, но отдел не сложился
Люди приходили, не выполняли план и уходили. Чаще причина не в людях, а в отсутствии процесса, инструментов и управления. Сначала собираем систему, потом подбираем под неё людей.
Запускаете новое направление или регион
Нужна модель продаж под другой продукт, цикл сделки и клиента. Проектируем отдел под экономику направления, а не копируем структуру головной компании.
Что проектируем и собираем
Состав фиксируем после диагностики. Подбор сотрудников, лицензии и технические интеграции выделяем в отдельные задачи, если они нужны.
Модель продаж и экономика
Сегменты клиентов, каналы обращений, цикл и этапы сделки, требования к сопровождению. Считаем, какую нагрузку и какой штат выдерживает экономика направления.
Структура и роли
Функции руководителя и менеджеров, распределение ответственности, взаимодействие с маркетингом, сервисом и исполнением. Профили должностей, по которым можно нанимать и оценивать.
Процесс продаж
Воронка, действия по этапам, критерии перехода, повторные контакты, правила передачи клиента. Настраиваем в CRM так, чтобы руководитель видел каждую сделку, а не только итог месяца.
Инструменты менеджера
Продуктовые материалы, скрипты, шаблоны коммерческих предложений, регламенты, база знаний. Всё, что нужно новому сотруднику, чтобы начать продавать по вашему стандарту.
Управление отделом
Показатели и отчёты, постановка задач, разбор сделок и звонков, обратная связь, система мотивации, адаптация новичков. Руководитель управляет по цифрам, а не по присутствию в кабинете.
Как проходит проект построения
Диагностика и замер точки А
Интервьюируем собственника и тех, кто сейчас продаёт, разбираем экономику, клиентов, конкурентов и путь клиента. Определяем, что компания готовит к запуску сама: люди, данные, инструменты, участие собственника.
Проект отдела и предложение
Фиксируем модель, структуру, процесс, инструменты, порядок запуска, ответственных, критерии приёмки и стоимость. Это документ, по которому можно строить, а не презентация.
Сборка системы
Пишем регламенты и инструменты, настраиваем CRM и отчётность вместе с вашей командой. Если нужен подбор руководителя или менеджеров — ведём его как отдельную задачу по согласованным профилям.
Запуск и проверка на практике
Отдел проходит реальные сделки по новому процессу. Слушаем звонки, проверяем учёт и коммуникацию, исправляем разрывы между людьми, документами и инструментами.
Сопровождение и передача управления
Обучаем руководителя управлять отделом: план-факт, разбор сделок, обратная связь. Границы сопровождения фиксируем в договоре. Этап закрывается после вашей приёмки.
Что получит компания
Спроектированный отдел на бумаге и в CRM
Модель продаж, структура, профили должностей, процесс и настройки системы. Любое решение о найме или изменении можно сверить с проектом, а не принимать по ситуации.
Набор инструментов менеджера
Регламенты, скрипты, продуктовые материалы и шаблоны в единой базе знаний. Новичок начинает продавать по стандарту, а не изобретает его заново.
Управленческий ритм
Показатели с понятным источником данных, план-факт, регулярный разбор сделок и мотивация, привязанная к результату. Собственник видит отдел в цифрах без личного участия в каждой сделке.
Руководитель, который умеет этим управлять
Обучен работать с системой, принимать новичков, разбирать звонки и корректировать процесс. Отдел развивается дальше без нашего присутствия.
Гарантия и условия
Берём на себя ответственность за сроки, глубину проектирования, экспертизу и аккуратность в каждом документе и настройке. Состав работ, этапы и критерии приёмки фиксируем письменно до старта. Выполнение плана продаж новым отделом не обещаем: на него влияют спрос, продукт, ресурсы и решения команды. Обещать это за вас было бы нечестно.
Как считаем стоимость
По смете после диагностики. Учитываем сложность модели продаж и уровень ответственности, глубину участия наших экспертов, объём взаимодействий с вашими сотрудниками и подрядчиками, количество документов и настроек, сроки.
С чего начать
Оставьте заявку. Перезвоним и бесплатно проведём первую консультацию по телефону. Затем встреча — цифры, структура, команда, ограничения, — диагностика и предложение. В среднем от заявки до старта проекта проходит две недели.
Разберём
важные детали.
Что произойдёт после заявки?
Перезвоним и проведём первую консультацию по телефону — бесплатно. Затем встреча, где разбираем цифры, продукт, команду и ограничения, диагностика и предложение с проектом отдела, этапами, критериями приёмки и стоимостью. В среднем через две недели стартуем.
Можно построить отдел на действующей команде?
Да. Сначала оцениваем роли и компетенции тех, кто продаёт сейчас, и проектируем систему. Потребность в новых людях определяется моделью продаж и нагрузкой, а не шаблоном проекта. Подбор, если нужен, ведём отдельной задачей.
Сколько стоит построение отдела продаж?
По смете после диагностики: влияют сложность модели продаж, глубина нашего участия, объём документов и настроек, число взаимодействий с командой и подрядчиками, сроки. Разовая консультация — от 50 000 ₸ за час. До диагностики цифру не называем.
Вы гарантируете выполнение плана продаж?
Нет. Гарантируем сроки, качество проектирования и внедрения с письменными критериями приёмки. План продаж зависит ещё и от спроса, продукта, ресурсов и дисциплины команды. Обещать его за вас было бы нечестно.
Чем построение отдела отличается от Sales Power?
Построение отдела — проект запуска функции продаж как целой системы: от модели до первых сделок по новому процессу. Sales Power — продукт шире: усиление действующего отдела, перестройка отдельных участков и запуск. Если отдел уже есть, скорее нужен Sales Power.
Начнём
с вашей задачи.
Расскажите, что происходит в бизнесе.
Перезвоним и проведём первую консультацию по телефону — бесплатно.