Разработка интернет-магазинов — от каталога до исполненного заказа
Для производителей, дистрибуторов и розничных сетей, которым нужен не витрина с корзиной, а канал продаж с учётом. Строим магазин как процесс: покупатель оформляет заказ сам, команда получает его в CRM и исполняет без ручного переноса. Интеграции с учётом, оплатой и доставкой проектируем до дизайна.
Когда магазину нужен процесс, а не новая витрина
Внешний вид магазина решает меньше, чем кажется. Деньги теряются там, где заказ переходит от покупателя к складу, бухгалтерии и менеджеру.
Заказы оформляют вручную
Клиенты пишут в мессенджер, менеджеры сверяют наличие со складом по телефону, цены живут в таблице. Переводим каталог, остатки и заказ в одну систему, где покупатель оформляет заказ сам, а менеджер его подтверждает.
Магазин живёт отдельно от учёта
Товары заводят дважды — в учётной системе и на сайте, остатки расходятся, заказы переносят руками и теряют. Проектируем обмен данными между магазином, учётом и CRM до того, как рисуем дизайн.
Розница выходит в онлайн
Сеть магазинов или дистрибутор открывает прямые продажи и упирается в вопросы: ассортимент, цены для разных групп, доставка, возвраты, кто обрабатывает заказ. Отвечаем на них проектно, до разработки.
Оптовым клиентам нужен кабинет
Дилеры и B2B-покупатели звонят за прайсом и остатками. Делаем кабинет с персональными ценами, историей заказов и повторным заказом в несколько касаний — менеджер освобождается от рутины.
Что входит в разработку магазина
Состав зависит от ассортимента, систем учёта и способа обслуживания. Ниже — из чего собирается проект.
Требования к каталогу и заказу
Фиксируем категории, характеристики, варианты товаров, правила цен и остатков, состав корзины, способы оплаты и доставки. Описываем, кто принимает заказ, проверяет наличие и меняет статус.
Проектирование интерфейса
Структура каталога, поиск и фильтры, карточка товара, оформление заказа. Оставляем функции, которые нужны вашему покупателю, и отказываемся от тех, что удлиняют путь к покупке.
Дизайн и адаптивная реализация
Собираем страницы для телефона и компьютера, прорабатываем состояния: пустая корзина, ошибка оплаты, товар закончился, подтверждение заказа. Скорость и мобильный сценарий — часть приёмки.
Интеграции
Подключаем оплату, доставку, учётную систему и CRM, настраиваем передачу заказа и обратный обмен статусами и остатками. Платёжные операции проверяем в тестовом режиме каждого сервиса.
Наполнение и аналитика
Подготавливаем, очищаем и загружаем данные каталога, если включаем это в проект. Размечаем воронку покупки в аналитике: просмотр товара, корзина, оформление, оплата.
Как проходит разработка
Интеграции и сценарии заказа согласуем до дизайна — иначе красивый макет упирается в то, что учётная система так не умеет.
Диагностика процесса продажи
Проходим путь покупателя в вашем текущем канале, разбираем, как сейчас принимают и исполняют заказ, какие системы участвуют. Результат — схема процесса и список требований к магазину и обмену.
Проектирование
Собираем структуру каталога и сценарии заказа в прототипе, согласуем интеграции с конкретными сервисами. Результат — техническое задание, по которому можно принимать работу.
Дизайн и сборка
Делаем макеты ключевых страниц, затем реализуем магазин и интеграции. Результат — рабочая версия на тестовом адресе с реальными товарами и тестовыми платежами.
Тестовые заказы и приёмка
Оформляем заказы с разных устройств и разными способами оплаты, проверяем передачу в учёт и CRM, уведомления, смену статусов, скорость. Запускаем после вашей приёмки.
Передача команде
Обучаем сотрудников работать с товарами, заказами и ошибками обмена, передаём инструкции и доступы. Результат — магазин ведут ваши люди, а не подрядчик.
Что получает бизнес
Магазин, связанный с учётом
Каталог, корзина, оплата и доставка в одной системе; заказ приходит в CRM или учётную программу с данными покупателя и статусом. Ручной перенос исчезает.
Понятные правила исполнения
Описанный порядок: кто и когда подтверждает заказ, как обрабатывают оплату, возврат и ошибку обмена. Команда работает по регламенту, а не по памяти.
Данные для решений
Воронка покупки в аналитике и отчёты по товарам, категориям и источникам. Видно, что смотрят, что кладут в корзину и на каком шаге бросают заказ.
Инструкции и доступы
Руководство по товарам, категориям, акциям и изображениям, доступы ко всем сервисам на компанию. Поддержку, лицензии и развитие фиксируем отдельными условиями.
Условия и гарантия
Отвечаем за сроки, качество реализации, корректность обмена данными, скорость и работу мобильного сценария — всё, что принимается по письменным критериям на тестовых заказах. Объём онлайн-продаж не гарантируем: он зависит от ассортимента, цен, трафика и исполнения заказов. Обещать это за вас было бы нечестно.
Как считаем стоимость
По смете после диагностики. Влияют размер каталога и сложность данных, число интеграций — оплата, доставка, учёт, CRM, — объём наполнения, глубина нашего участия и сроки. Лицензии сервисов и хостинг показываем в смете отдельными строками.
С чего начать
Оставьте заявку. Перезвоним и бесплатно проведём первую консультацию по телефону: разберём, как сейчас принимают и исполняют заказы. Затем встреча, диагностика процесса и предложение с составом, этапами и стоимостью.
Разберём
важные детали.
Что произойдёт после заявки?
Перезвоним и проведём первую консультацию по телефону — бесплатно. Спросим про ассортимент, учётную систему, доставку и то, кто обрабатывает заказы. Затем встреча, диагностика процесса продажи и предложение с требованиями, этапами, критериями приёмки и стоимостью.
Можно перенести действующий магазин без потери адресов и каталога?
Да. Проводим инвентаризацию адресов, товаров, данных и интеграций, составляем план переноса и согласуем его до изменений в рабочей системе. Все существующие URL сохраняем, каталог переносим с проверкой. Старый магазин работает, пока новый не принят.
Сколько стоит разработка интернет-магазина?
По смете после диагностики: размер каталога, число интеграций, объём наполнения, глубина участия, сроки. Небольшой каталог с одним способом оплаты и магазин дистрибутора с кабинетом дилера — разные проекты, и прайса на них нет. Разовая консультация — от 50 000 ₸ за час.
Вы гарантируете рост онлайн-продаж?
Нет. Гарантируем сроки, качество реализации, корректную передачу заказов в учёт и CRM, скорость и мобильный сценарий — всё проверяется тестовыми заказами при приёмке. Продажи зависят ещё от ассортимента, цен и трафика. Обещать это за вас было бы нечестно.
Чем интернет-магазин отличается от сайта для привлечения клиентов?
Сайт приводит к заявке и разговору с менеджером, магазин — к оформленному заказу без участия менеджера на старте. Если у вас сложная услуга и цена зависит от задачи, нужен сайт — смотрите «Разработка сайтов для привлечения клиентов и продаж». Если товар с прайсом — магазин.
Начнём
с вашей задачи.
Расскажите, что происходит в бизнесе.
Перезвоним и проведём первую консультацию по телефону — бесплатно.